平板市场满意度调查,iPad输Surface,台湾双A吊车尾

发布时间:2020-07-08

平板市场满意度调查,iPad输Surface,台湾双A吊车尾
REUTERS/Stephen Lam

苹果 iPad 光环褪色,微软平板电脑「Surface」后来居上,消费者满意度超越 iPad,让苹果脸上无光。

MacRumors、 CNBC 报导,J.D. Power 6 日公布「2017 年美国平板满意度研究报告」。该机构访调 2,238 名平板用户,结果发现,满分 1,000 分中,微软 Surface 获得 855 分,以六分之差击退苹果,坐上冠军宝座。J.D. Power 进行此一调查有六年之久,这是微软首次登上榜首。

平板市场满意度调查,iPad输Surface,台湾双A吊车尾
J.D. Power

满意度报告中列出七家厂商,微软夺冠、苹果居次、三星排第三,这三家业者表现在平均值之上。再来是 LG 排第四、亚马逊是老五,台厂宏碁和华硕分别排名第六、第七。

微软 Surface 在连网功能、官方配件、预设应用程式三大项目,表现最为突出。另外,平板吸引力、用料品质、平板尺寸方面,顾客对 Surface 偏好也胜过 iPad。消费者喜欢 Surface 的一大原因是微软平板较为创新,51% 微软用户认为,他们领先同侪,率先使用新科技产品。也就是说,想用最新科技者,会选择 Surface、而非 iPad。

不只如此,Surface 有触控笔和键盘等配件,又支援 Office 程式,工作时也能使用,深获好评。J.D. Power 主管 Jeff Conklin 说,Surface 平台扩大了平板的用途,为消费者满意度立下标竿。Surface 功能不输笔电,又能当一般平板使用,此种多样性让商品极具吸引力、创造成功。

儘管 iPad 销售节节下滑,目前苹果仍是平板电脑王者,但是若不赶快加把劲,部分市佔可能会遭微软瓜分。

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