科技主宰人类未来?《机器、平台、群众》作者:人类才能主导科技改变世界

发布时间:2020-07-27

科技主宰人类未来?《机器、平台、群众》作者:人类才能主导科技改变世界

进入第二次机器时代,数位科技在快速变革下威力远比过往强大,也正加速颠覆各行各业与你我的生活。科技进步所带来的冲击虽然令人不安,却也让我们更有力量塑造未来,《机器、平台、群众》作者、MIT 史隆管理学院教授布林优夫森(Erik Brynjolfsson)认为,与其消极看待科技的影响,不如正向思考如何善用科技主导我们自己的命运。

正视重塑世界的三重革命

数位化所创造的新一波挑战正席捲而来,布林优夫森指出,科技曾在过去掀起多次变革,而这次所产生的震荡将会更为剧烈、影响範畴更广也更深远,尤其在 AI 人工智慧快速发展下,我们应结合人类与科技的力量,重新平衡「人脑与机器」、「产品与平台」、「核心与群众」三重变革。

这三大变革力量组合显示彼此间的对应关係,每组配对中的后者,也就是「机器」、「平台」和「群众」,其重要性及影响力已逐渐超越前者。Google 人工智慧系统 AlphaGo 近年接连打败围棋高手樊麾、李世乭与柯洁,向全世界展现 AI 惊人的学习发展潜力;Facebook、Airbnb 等平台本身不具有产品,颠覆传统产业生态;Linux 作业系统、维基百科等鼓励开放协作,动员群众之力达成目标。这三大趋势现正重塑我们的世界。

不过,布林优夫森强调三组当中的对应关係并非「取代」(replacing),而是「重新平衡」(rebalancing),如何将配对中的两者有效结合更显重要,掌握三大变革力量便能创造更多机会。

科技创造选择,如何抉择是关键

许多企业为降低成本、提高生产效率与价值,加上老龄少子化、劳动人口下降问题,已大量採用机器取代人力处理重複性工作。布林优夫森认为,企业虽然应全力以科技提升效率与获利,但并非只着重在既有作业与流程,应想想哪些工作只有人类能做、善用科技创造出新的工作,重新平衡两者而不是只有取代一途。

科技主宰人类未来?《机器、平台、群众》作者:人类才能主导科技改变世界 布林优夫森提出重新平衡「人脑与机器」、「产品与平台」、「核心与群众」三重变革

「机器人无法胜任的工作有很多,」布林优夫森说,「我不认为机器人能取代人类成为优秀的幼稚园老师,或是艺术家、作家、企业家,」他相信人类所拥有的创造力(creativity)是一大优势,还有与人交流、关怀、沟通谈判等能力,也都是机器所欠缺的。若将人机两者优势结合就能创造更高价值,人们也能在机器所不能为的工作领域中,持续扮演关键要角。

布林优夫森指出,科技创造了选择,人们如何善用科技作出选择,将会是决定成功的关键。许多人对于未来感到消极徬徨,认为机器夺走工作饭碗、造成社会财富集中、分配不均,事实上这些选择都不是由机器决定,主导权仍在人类自己手中。

科技再强仍是工具,工具无法摆布人类

「科技就是工具,就像铁鎚之类的,现在这些工具变得愈来愈强大,」布林优夫森强调,「工具的力量愈强大,我们就愈有能力和自由去改变世界,并不受机器摆布」。正因为我们拥有更大的能力塑造未来,往后人类的价值观也将比过去更加重要,如何善用科技将成为最重要的课题。

工具在人类引导下学习如何自主判断抉择,例如无人自动驾驶车,未来将朝共乘、随选服务发展,不仅能降低交通事故发生率与资本成本,而且更安全、更有效率也更环保。虽然自驾车的安全问题最近因 Uber 自驾车事故再次惹议,但或许不应单独放大检视,行车交通不会因为驾驶是人类就比较安全。当然,自驾车也可能遇到涉及道德伦理的「电车难题」(Trolley problem),要将机器与人类的价值观调校一致,人们就必须更审慎应对,今后不管是对自驾车或其他科技发展都有很大的努力空间。

科技主宰人类未来?《机器、平台、群众》作者:人类才能主导科技改变世界

布林优夫森强调,科技的强大让人们更有力量塑造未来

「科技不能主导命运,我们才能主导自己的命运,」布林优夫森直言人们不应过度悲观看待科技的影响,应该反过来思考如何善用科技做对的选择才重要,要化被动为主动,在混乱中不断寻找机会;不该问「科技将如何影响我们」,应以正面态度去想「如何运用科技」。

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